长沙网红奶茶店复工营业 顾客排队近百米
来源:长沙网红奶茶店复工营业 顾客排队近百米发稿时间:2020-04-02 07:13:42


“我们客服团队处理了超出日常10倍、最高峰25倍的退订申请。”去哪儿网副总裁兰翔表示,政策发布后退订量陡然暴增导致了积压。

并且,疫情期间退票认定更为复杂,很多订单需要人工核实。“每一个退订至少需要46个步骤进行判别,涉及用户提交时间、航司是否有政策、是否改签、护照签发地等多个方面,耗时又耗力。”兰翔说。

英国西萨塞克斯郡一名男子因担忧新冠疫情后的经济来源问题,开枪杀死了自己的两个女儿和她们的母亲,之后自杀。

答:需关注外航退票政策变化

票务平台和代理商也同样受到航司回款慢和旅客退票急的双重夹击,有的采取了先行退款给用户、再等航司回款的“垫退”措施,更加剧了压力。比如去哪儿网前期就已垫付退款10亿元,目前仍在等待航司回款中。

2日,意大利外科和牙科医生联合会发布公告称,该国自疫情暴发以来因感染新冠肺炎而去世的医生达69人。

据英国《太阳报》报道,42岁的罗伯特·尼达姆于29日在家中开枪杀死了与他一同生活了9年的伴侣凯莉·菲茨吉本斯,还有他们的两个女儿,5岁的艾娃和3岁的莱克斯。罗伯特在向自己开枪前还杀死了家里养的狗。

疫情发生以来,不少退票是由航班取消引起的。这类非自愿取消一般也不收取退改手续费。

答:政策“不溯及既往”

不过进入3月下旬以来,航班临时取消的情况逐步缓解。去哪儿网数据显示,3月该平台上由航班取消导致的退票比例已经下降至43%。尤其3月29日进入夏航季后,航班计划稳定下来,这一退票比例进一步降至33.7%左右,此后还会进一步减少。